Informativa sui rimborsi

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

La cancellazione dell’ordine è possibile fino al trasferimento del prodotto personalizzato alla stampa. Se la cancellazione non è svolta in tempo, trattandosi di un prodotto personalizzato, il venditore ha il diritto di emettere la fattura all’acquirente per l’intero importo.

DIRITTO DI RECESSO

L’Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con LibriStrani.it o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su LibriStrani.it.

Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell’art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso ricevuto tramite richiesta a libristrani@copiaunica.it. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell’Utente.

A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che LibriStrani.it non ritirino il bene direttamente, l’Utente avrà l’onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 54, c. 4.

L’Utente dovrà applicare, sull’imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da LibriStrani.it a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l’indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all’Utente di inserire una copia di tale documento anche all’interno dell’imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l’impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell’Utente, salvo il caso in cui LibriStrani.it non abbia informato lo stesso al riguardo all’atto della conclusione del contratto, in conformità all’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.

I beni dovranno comunque essere custoditi, manipolati e ispezionati con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati ai beni e integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia.

Come previsto dall’art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. In tale caso LibriStrani.it, previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, potrà ridurre l’ammontare del rimborso in ragione di tale diminuzione di valore, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del bene.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Resta in ogni caso inteso che, con riferimento alle prestazioni di servizio, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall’Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di LibriStrani.it qualora la fornitura stessa sia iniziata con l’espresso accordo dell’Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di LibriStrani.it.

In ogni caso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

RIMBORSI

L’eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di LibriStrani.it, qualora dovute, avverrà ai sensi dell’art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l’evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell’Utente. LibriTrsani.it eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l’Utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell’utilizzo del diverso mezzo di pagamento.

Qualora l’Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa che preveda costi di consegna superiori rispetto a quelli connessi alla consegna standard offerta LibriStrani.it, quest’ultima non sarà tenuta a rimborsare i relativi Costi Supplementari. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui LibriStrani.it abbia deciso di ritirare direttamente i beni, LibriStrani.it potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

DIRITTO DI RIFIUTARE SERVIZI

Il venditore si riserva il i diritto di non fornire i prodotti nei casi eccezionali. Come un evento eccezionale è considerato un limite tecnico che impedisce di creare un prodotto personalizzato o il livello di rischio del non-pagamento dall’acquirente, valutato in base alla decisione del venditore.

Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto se non ottiene la conferma di acquisto da parte del cliente per telefono o e-mail. Il ritiro del venditore dal contratto deve essere comunicato al cliente via e-mail o telefono.

Se il cliente non ha fornito i dati personali corretti, il venditore non ha l’obbligo di informarlo. Il venditore non è responsabile per qualsiasi perdita, danno o spesa che deriverebbe dalla mancanza o ritardo nell’adempimento degli obblighi, che si probabilmente verificherebbe a causa di un evento o circostanza al di fuori del controllo del venditore.